Central de ajuda

O colaborador paga R$ 25,00 por carretinha publicada por mês, mesmo sem locações. Rascunhos, anúncios em análise e suspensos não geram novas mensalidades; suspender não cancela cobranças anteriores.

Sim. Cada carretinha publicada tem sua própria mensalidade: duas custam R$ 50,00 e dez custam R$ 250,00 por mês.

Acesse Mensalidades e receitas no painel. Com o Mercado Pago ativo, cada publicação aprovada ou renovação gera uma cobrança de 30 dias paga no checkout do Mercado Pago; o período começa quando o pagamento é confirmado. No modo manual, siga as instruções e envie o comprovante; a administração confirma o recebimento.

Escolha a carretinha e o período, envie a solicitação e aguarde a confirmação do proprietário. O pagamento ocorre após a aprovação.

O proprietário define o preço, respeitando eventuais políticas da plataforma.

Sim, antes da retirada, pela página da reserva. Condições de reembolso são combinadas entre as partes.

A garantia segue as condições combinadas. Após a devolução, a vistoria e a solução de eventuais ocorrências, o valor não utilizado é liberado.

Sim. É necessário verificar habilitação, documentação da carretinha, categoria aplicável, capacidade de tração, condições do engate e demais requisitos legais.

As partes registram evidências, abrem uma ocorrência pela reserva e o caso passa por análise da equipe Engataí.